Colaboradores

Colaboradores são as pessoas que pertencem a uma Organização. Você os gerencia na aba Colaboradores dentro da visualização de detalhes de uma Organização. A partir daqui, você pode convidar novos membros da equipe, atribuir funções e escopos, e controlar o que cada pessoa pode ver e fazer no portal do cliente.

Lista de colaboradores

Abra uma Organização e clique na aba Colaboradores. Você verá uma tabela com todas as pessoas que pertencem àquela organização.

Colunas

Coluna	O que exibe
Nome	Nome completo do colaborador
E-mail	Endereço de e-mail (também usado para login)
Função	Proprietário, Admin, Membro ou Convidado
Escopos	Badges mostrando os escopos de acesso atribuídos (ex.: finances, licenses, tickets)
Status	Ativo ou Pendente (convite ainda não aceito)
Último Login	Quando esta pessoa acessou o portal pela última vez
Adicionado em	Data em que o colaborador foi adicionado

Colaboradores pendentes (convite enviado mas ainda não aceito) aparecem com um badge amarelo "Pendente". Você pode reenviar o convite ou revogá-lo pelas ações da linha.

Convidando um novo colaborador

Clique no botão + Convidar acima da tabela. Um modal de convite é aberto com os seguintes campos:

Campo	Descrição
E-mail	O endereço de e-mail para enviar o convite. Suporta múltiplos e-mails separados por vírgula para convites em lote.
Função	Selecione uma: Admin, Membro ou Convidado. (Proprietário é atribuído apenas via transferência de propriedade.)
Escopos	Caixas de seleção para cada escopo disponível. Exibido apenas quando a função é Membro ou Convidado.
Modelo de função	Atalho opcional: selecione um modelo predefinido (ex.: "Financeiro", "TI/DevOps", "Contato de Suporte") para preencher automaticamente as caixas de seleção de escopos.

Ao clicar em Enviar Convite:

1. O sistema envia um e-mail com um link de convite exclusivo.
2. O colaborador aparece na tabela com status Pendente.
3. Quando a pessoa clica no link, ela define uma senha (ou vincula uma conta WordPress existente) e seu status muda para ativo.

Links de convite expiram após 7 dias por padrão. Você pode reenviar um convite expirado pelas ações da linha do colaborador.

Escopos disponíveis

Escopos controlam o que um Membro ou Convidado pode acessar no portal do cliente:

Escopo	O que concede acesso
organization	Visualizar e atualizar o perfil da organização
finances	Visualizar faturas e documentos fiscais
orders	Visualizar histórico de pedidos e detalhes de compra
licenses	Visualizar e ativar licenças de software, acessar downloads
tickets	Criar e visualizar solicitações de serviço
quotes	Visualizar e aceitar propostas comerciais
contracts	Visualizar contratos e termos de SLA
documents	Visualizar e baixar documentos compartilhados
downloads	Baixar produtos vinculados a entitlements
entitlements	Visualizar entitlements, ambientes e serviços

Proprietários e Admins têm acesso implícito a todos os escopos -- as caixas de seleção de escopos não aparecem para essas funções.

Ações

Na lista de Colaboradores, você pode realizar estas operações em cada pessoa:

Ação	O que faz
Editar função	Alterar a função do colaborador (ex.: promover um Membro a Admin)
Editar escopos	Adicionar ou remover atribuições de escopo para um Membro ou Convidado
Reenviar convite	Reenviar o e-mail de convite (apenas para colaboradores Pendentes)
Revogar convite	Cancelar um convite pendente antes que seja aceito
Remover	Remover o colaborador da organização completamente
Transferir propriedade	Transferir a função de Proprietário para este colaborador (ação exclusiva do Proprietário)

O Proprietário não pode ser removido. A transferência de propriedade é uma ação deliberada: o Proprietário atual seleciona um colaborador e confirma a transferência. O antigo Proprietário é rebaixado para Admin.

O que verificar

• Limites de escopo: Por padrão, cada organização pode ter até 5 colaboradores com o escopo tickets (o limite padrão de "contatos de suporte"). Se você tentar atribuir mais, o sistema exibe um aviso. Esse limite é configurável através da Policy Engine.
• E-mails duplicados: Se você convidar um e-mail que já pertence a um usuário WordPress, o sistema vincula esse usuário à organização em vez de criar uma nova conta.
• Convites pendentes: Colaboradores com status Pendente ainda não aceitaram o convite. Eles não contam para os limites de escopo até que aceitem.

Visualização entre organizações

Embora os colaboradores sejam gerenciados por organização, você também pode buscar uma pessoa específica em todas as organizações usando a busca global (Cmd+K). Pesquise por e-mail para descobrir a quais organizações uma pessoa pertence e qual função ela exerce em cada uma.

Páginas relacionadas

• Organizações -- a organização à qual o colaborador pertence
• Colaboradores (conceito) -- funções, escopos e o fluxo de convite em detalhe
• Políticas -- limites de escopo e preferências de notificação