Entitlements

As telas de Entitlements permitem gerenciar os registros centrais do MIDDAG Account. Um entitlement é um código único que representa "este cliente tem acesso a este produto ou serviço". Toda licença, contrato, ambiente e serviço no sistema remonta a um entitlement.

Visualização em lista

Abra MIDDAG Account > Entitlements para ver todos os entitlements de todas as organizações.

Colunas

Coluna	O que exibe
Código	O código único do entitlement (ex.: PLG-2026040142). Clicável -- abre a visualização de detalhes.
Produto	O nome do produto ou serviço que este entitlement representa
Classe	A Entitlement Class: PLG, ENV, SVC, ORD, AFL ou EDU
Organização	O cliente ao qual este entitlement pertence (ou "Avulso" para entitlements soberanos)
Status	Ativo (verde), Suspenso (amarelo), Expirado (cinza) ou Cancelado (vermelho)
Início	A data de início do período do entitlement
Expiração	A data de expiração (em branco se não houver expiração)
Criado em	Quando o entitlement foi criado e se foi criado automaticamente ou manualmente

Filtros e busca

A barra de filtros acima da tabela permite refinar a lista:

• Buscar -- digite um código de entitlement (ex.: PLG-2026040142) para uma consulta instantânea, ou busque por nome de produto ou nome da organização
• Classe -- filtrar por PLG, ENV, SVC, ORD, AFL, EDU ou Todos
• Status -- filtrar por Ativo, Suspenso, Expirado, Cancelado ou Todos
• Organização -- filtrar por uma organização específica
• Entidade de Cobrança -- filtrar por MIDDAG BR, MIDDAG GLOBAL ou Todos
• Intervalo de datas -- filtrar por data de criação ou data de expiração

Você pode combinar filtros. Por exemplo: Classe = SVC, Status = Ativo, Organização = Acme Corp exibe apenas entitlements de serviço ativos da Acme Corp.

Paginação

A tabela exibe 25 linhas por página por padrão. Você pode alterar para 50 ou 100 usando o dropdown no rodapé. O rodapé também mostra a contagem total e a navegação entre páginas.

Visualização de detalhes

Clique em qualquer código de entitlement para abrir a visualização de detalhes. Esta é a visão completa de um entitlement.

Cabeçalho

O cabeçalho exibe:

• Código do entitlement com um badge de classe (ex.: PLG) e um badge de status (ex.: verde "Ativo")
• Nome do produto
• Botões de ação: Editar, Suspender, Reativar, Cancelar, Estender, Renovar (as ações disponíveis dependem do status atual)

Cadeia de origem

Abaixo do cabeçalho, um breadcrumb visual mostra de onde este entitlement veio:

Quote QUO-20260401  ->  Order #1042  ->  This Entitlement

Cada etapa na cadeia é clicável. Se o entitlement foi criado manualmente (não pelo pipeline de orçamento/pedido), a cadeia de origem exibe "Criação manual por [nome do admin]."

Cartão de resumo

Uma grade de metadados exibe as informações principais:

Campo	Descrição
Organização	Nome do cliente (link clicável para os detalhes da Organização)
Classe	Entitlement Class com descrição
Entidade de Cobrança	MIDDAG BR ou MIDDAG GLOBAL
Período	Data de início até data de expiração
Valor	Valor total com moeda
Criado automaticamente	Sim (pelo pipeline de pedidos) ou Não (manual)
Pai	Código do entitlement pai se este for um filho (clicável)
Filhos	Quantidade de entitlements filhos (clicável para ver a lista)

Visual do ciclo de vida

Um diagrama horizontal de máquina de estados mostra a jornada do entitlement pelos seus estados de ciclo de vida:

@ Created --- @ Active --- o Suspended --- o Expired --- o Cancelled
  2026-04-01   Current

Círculos preenchidos representam estados pelos quais o entitlement já passou. O estado atual é destacado. Transições passadas mostram seus carimbos de tempo abaixo. Transições futuras possíveis aparecem como círculos vazados.

Abas

Abaixo do visual do ciclo de vida, abas organizam os recursos downstream e o histórico do entitlement:

Aba	O que exibe
Visão Geral	Resumo dos recursos downstream + atividade recente
Licenças	Licenças vinculadas com status de ativação (classe PLG)
Ambientes	Ambientes gerenciados vinculados (classe ENV)
Serviços	Serviços e solicitações de serviço vinculados (classe SVC)
Contratos	Acordos de serviço vinculados
Faturas	Registros financeiros vinculados através do pedido
Log de Atividade	Histórico completo de mudanças de status, pagamentos, sincronizações e ações administrativas
Políticas	Políticas ativas que governam este entitlement com seu nível de origem
Pedidos Relacionados	Pedidos que criaram ou renovaram este entitlement

Quais abas aparecem depende da Entitlement Class. Um entitlement PLG exibe Licenças; um entitlement ENV exibe Ambientes; um entitlement SVC exibe Serviços. As abas Visão Geral, Log de Atividade, Políticas e Pedidos Relacionados sempre aparecem.

Ações

As ações disponíveis em um entitlement dependem do seu status atual:

Ação	Disponível quando	O que faz
Editar	Qualquer status	Atualizar metadados (nome do produto, datas, valor, notas)
Suspender	Ativo	Pausar o entitlement. Recursos downstream são congelados.
Reativar	Suspenso ou Expirado	Restaurar para o status Ativo. Recursos downstream são retomados.
Cancelar	Ativo ou Suspenso	Revogar permanentemente o entitlement. Recursos downstream são desativados.
Estender	Ativo	Adiar a data de expiração sem criar um novo pedido
Renovar	Ativo ou Expirado	Criar um novo Orçamento pré-preenchido com os termos de renovação
Sobrescrever Política	Qualquer status	Sobrescrever uma política específica para este entitlement individual
Win-back	Cancelado	Reativar um entitlement cancelado com o mesmo código

Suspender e Cancelar solicitam uma confirmação e uma nota opcional de justificativa que é registrada no log de atividade.

Criando um entitlement manualmente

Embora a maioria dos entitlements seja criada automaticamente pelo pipeline de pedidos, você também pode criar um manualmente. Clique em + Criar na lista de Entitlements. O formulário solicita:

• Organização (opcional -- deixe em branco para um entitlement soberano)
• Nome do produto
• Classe (PLG, ENV, SVC, ORD, AFL ou EDU)
• Data de início e data de expiração
• Valor e moeda
• Notas

Entitlements criados manualmente se comportam de forma idêntica aos criados automaticamente. A visualização de detalhes exibe "Criação manual" na cadeia de origem em vez de uma referência de orçamento/pedido.

Entitlements expirando

O Dashboard destaca entitlements que expiram nos próximos 30 dias. Você também pode filtrar a lista de Entitlements por "Expirando em breve" para visualizá-los aqui. A partir de qualquer entitlement expirando, clique em Renovar para iniciar o fluxo de renovação (cria um Orçamento pré-preenchido para o cliente).

Uma tarefa em segundo plano diária automaticamente transiciona entitlements ativos que ultrapassaram sua data de expiração para o status expired, e entitlements expirados que ultrapassaram o tempo limite de cancelamento para cancelled.

Páginas relacionadas

• Dashboard -- entitlements expirando e itens de ação
• Organizações -- o cliente que possui o entitlement
• Pedidos -- como compras criam entitlements
• Entitlements (conceito) -- estados do ciclo de vida, criação automática e soberania
• Entitlement Classes -- o que cada classe provisiona
• Políticas -- regras que governam o comportamento dos entitlements